Vous pouvez choisir dans notre catalogue en ligne une création qui
vous plait. Il suffit alors de nous indiquer votre pointure et
éventuellement si vous souhaitez une création encore plus
personnalisée, la couleur de base qui vous plait le plus.

Vous pouvez aussi
nous contacter directement sur notre Email
workshop@orravandesign.com,
si vous souhaitez une création totalement unique et inspirée de
votre univers et envies.

Nous appelons ces
créations exceptionnelles des « Bespoke ».

Nous vous enverrons
alors un questionnaire à remplir et à nous retourner et vous
guiderons pas à pas pour nous passer votre commande personnalisée.

ENGLISH

You can choose from our online catalog a creation that you like. All you have to do is tell us your size and if you want an even more personalized creation, the basic color you like the most.You can also contact us directly on our Email workshop@orravandesign.com, if you want a totally unique creation inspired by your universe and desires.We call these exceptional creations "Bespoke".We will then send you a questionnaire to complete and return to us and guide you step by step to place your personalized order.

Notre prix comprends l’achat de la paire /vêtement dans un point
de vente officiel de la marque (facture ou preuve d’achat à
l’appuis) + la phase de création + notre main d’oeuvre + le coût
des matériaux + généralement l’envoi (en France et Europe, sous
certaines conditions)

ENGLISH

Our price includes the purchase of the pair / garment in an official point of sale of the brand (invoice or proof of purchase in support) + the creation phase + our labor + the cost of materials + generally sending (in France and Europe, under certain conditions)

Oui, tout à fait. Particulièrement si votre paire / vêtement est
rare, sur mesure, ou si vous êtes sponsorisés par une marque.

Nous déduirons alors le montant de la paire sur votre commande, via
le type de remboursement de votre choix.

ENGLISH

Yes quite. Particularly if your pair/garment is rare, custom-made, or sponsored by a brand.

We will then deduct the amount of the pair from your order, via the refund type of your choice

Pour une commande « catalogue », notre délais de
livraison prends généralement 4 à 6 semaines, car chaque création
est faite à la demande.

Pour une commande « Bespoke », le délais est compris
entre 4 et 12 semaines, en fonction de l’approvisionnement matière
et chaussures.

Il est toutefois possible de nous passer
une commande « Urgente ». Une majoration de 10 % du
prix de votre commande est alors demandée et notre délais est
généralement inférieur à 3 semaines, voir moins.

ENGLISH

For a "catalogue" order, our lead times typically take 4-6 weeks, as each design is made to order.

For a "Bespoke" order, the lead time is between 4 and 12 weeks, depending on the supply of materials and shoes.

However, it is possible to place an "Urgent" order with us. A 10% increase in the price of your order is then requested and our lead times are generally less than 3 weeks, or even less.

Nous vous conseillons vivement de tester et essayer votre
pointure/taille dans la marque et la référence qui vous intéresse,
dans un point de vente physique, près de chez vous.

Ainsi, vous connaitrez parfaitement la taille exacte à nous
commander.

Pour les enfants, prenez une marge d’au moins une demi pointure /
taille en plus. Ils grandissent vite !

ENSGLISH

We strongly recommand you to test and try on your shoe size/size in the brand and reference that interests you, in a physical point of sale, near your home.Thus, you will know perfectly the exact size to order from us.For children, take a margin of at least half a size / size more. They grow fast!

Oui, tout à fait. Nous avons une longue expérience des modèles,
matières, exigences sportives et utilisons différentes techniques
tout au long du processus de création pour assurer la meilleure
durabilité possible à nos créations.

Après, il y a l’usure classique d’une chaussure, mais c’est
aussi ce qui donne du charme et une histoire unique à votre
création.

ENGLISH

Yes of course. We have a long experience of models, materials, sports requirements and use different techniques throughout the creation process to ensure the best possible durability for our creations.

After that, there is the normal wear of a shoe that makes it used at least, but, it's also what gives charm and a unique story to your creation.

Oui, parfaitement. Nos créations sur vêtement peuvent se laver à
froid et /ou sur le programme laine /délicat de votre machine.

Les créations sur chaussure peuvent se laver à la main, avec du
savon, une éponge, ou brosse très douce et se rincer à l’eau
froide.

Dans tous les cas, ne séchez pas vos créations à la chaleur, au
soleil et pas non plus de nettoyage à sec. En cas de doute,
contactez-nous par Email à help@orravandesign.com

ENGLISH

Yes perfectly. Our creations on clothing can be washed cold and / or on the wool / delicate program of your machine.

The creations on shoes can be washed by hand, with soap, a sponge, or a very soft brush and rinsed with cold water.

In any case, do not dry your creations in the heat, in the sun and also not dry cleaning. If in doubt, contact us by Email at help@orravandesign.com

Oui, contactez-nous directement à workshop@orravandesign.com , nous vous enverrons une fiche de commande à nous remplir pour en connaître plus sur votre futur projet et nous prendrons contact avec vous par Email et / ou téléphone.

ENGLISH

Yes, contact us directly at workshop@orravandesign.com, we will send you an order form to fill out to find out more about your future project and we will contact you by Email and / or telephone.

N’hésitez pas à nous contacter à nos 2 adresses Email.

help@orravandesign.com ,
pour toute question ou aide à propos de notre site internet et / ou
réseaux sociaux.

workshop@orravandesign.com
, pour toute question ou aide concernant votre commande et future
création.

ENGLISH

Do not hesitate to contact us at our 2 email addresses.

help@orravandesign.com, for any questions or help about our website and / or social networks.

workshop@orravandesign.com, for any questions or help regarding your order and future creation.